Trasparenza su ciò che vendiamo e sul valore che consegniamo.

Cosa vendiamo

• Progetti chiavi in mano su servizi nuovi o esistenti con deliverable, milestone e criteri di accettazione.
• Consulenze operative focalizzate su problemi specifici: compatibilità di versioni, performance, sicurezza.
• Audit di architettura indipendenti con rischi, impatti economici e piano d’azione prioritizzato.
• Formazione pratica integrata al progetto, per trasferire metodo e strumenti al team interno.

A chi ci rivolgiamo

• PMI e scale-up con piattaforme in crescita.
• Imprese con ecosistemi complessi che necessitano governance e affidabilità.
• Team di prodotto che vogliono ridurre incidenti, tempi di diagnosi e costo operativo.

Flussi di ricavo

• Pacchetti a prezzo fisso (Starter API, Growth Platform, Enterprise Backbone) con scope, output e revisione finale.
• Time & Material per richieste variabili o sperimentazioni (tariffa giornaliera concordata).
• Audit una tantum con report scritto, sessione di debrief e roadmap di remediation.
• Formazione su moduli, acquistabile anche separatamente, con materiali riutilizzabili in azienda.

Criteri di prezzo

I prezzi sono proporzionati a complessità, rischi, impatti attesi e valore generato. Usiamo un framework oggettivo:

1. Contesto e obiettivi (vincoli, metriche di successo, dipendenze).
2. Entità dello scope (moduli, integrazioni, migrazioni, dati critici).
3. Rischi e incertezza (ridotti tramite prove, canary, rollback).
4. Supporto post-rilascio (runbook, SLO, affiancamento).

Tutti i prezzi sono indicati in euro, IVA esclusa, e riportati nell’offerta/ordine di acquisto.

Fatturazione & pagamenti

• Acconto 30% alla firma per progetti a prezzo fisso; saldo per milestone.
• Time & Material: fatturazione mensile a consuntivo con registro attività.
• Termini: pagamento a 30 giorni data fattura (salvo diverse pattuizioni scritte).
• Valuta: EUR. Imposte e ritenute a carico del cliente secondo normativa.

Tasse, IVA e documenti

• Operazioni soggette a IVA italiana salvo regole di territorialità UE/extracomunitarie.
• Fatturazione elettronica secondo normativa italiana; invio copia di cortesia via email.
• Eventuali ritenute/withholding comunicate prima dell’emissione della fattura.

Per dettagli fiscali o documentazione di conformità è possibile scrivere a [email protected].

Ambito e variazioni

• Ambito descritto nell’offerta con deliverable misurabili e criteri di accettazione.
• Change request documentate con impatto su tempi e costi prima dell’esecuzione.
• Ipotesi e dipendenze esplicitate per ridurre l’incertezza e il rischio di scope creep.

Accettazione

Ogni consegna include evidenze: test, prove funzionali, documentazione e criteri di accettazione. L’accettazione formale avviene per iscritto o decorsi 10 giorni lavorativi senza rilievi bloccanti.

Diritti di proprietà intellettuale

• Il codice sviluppato su incarico e pagato integralmente è ceduto in licenza d’uso perpetua, non esclusiva e trasferibile all’interno del gruppo cliente, salvo componenti open-source o di terzi.
• Componenti open-source restano soggetti alle relative licenze. Eventuali librerie o servizi terzi saranno elencati in allegato tecnico.
• Metodologie, template e know-how Ferrambra restano di nostra proprietà; al cliente è concessa licenza d’uso interna.

Riservatezza e dati

• Le parti si impegnano a mantenere riservate informazioni e materiali ricevuti.
• Se trattiamo dati personali come Responsabili, sottoscriviamo un DPA conforme al GDPR. Vedi anche Privacy policy.
• Log, tracciati e dati di test non conterranno dati personali reali salvo necessità documentata e misure adeguate.

Qualità operativa e SLA

• SLO e budget d’errore definiti con il cliente quando applicabile.
• Runbook e manuali operativi inclusi nei pacchetti Growth/Enterprise.
• Supporto post-rilascio concordato (on-call esclusa salvo contratti dedicati).

Limitazioni di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Ferrambra è limitata all’importo corrisposto dal cliente per la specifica fornitura. Sono esclusi danni indiretti, perdita di profitto, interruzioni non imputabili.

Regole dettagliate nel Terms of service.

Cancellazioni

• Il cliente può recedere con preavviso scritto di 14 giorni; saranno fatturate le attività svolte e gli impegni non annullabili.
• Ferrambra può sospendere o risolvere in caso di inadempimenti (es. mancati pagamenti) con preavviso e tentativo di rimedio.

Rimborsi

Eventuali rimborsi seguono criteri oggettivi basati sullo stato di avanzamento e sui costi sostenuti. La disciplina completa è nella Refund policy.

Conformità

• Impegni anticorruzione, antitrust e rispetto delle sanzioni internazionali.
• Uso lecito del software e rispetto delle licenze.
• Preferenza per data center UE quando possibile; informazioni su richiesta.

Contatti commerciali

Per offerte, partnership o chiarimenti sul modello di business scrivere a [email protected] o chiamare +39 02 9475 1234. In alternativa, contattaci dal modulo.